Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous proposons une livraison standard (5 à 7 jours ouvrables), une livraison express (2 à 3 jours ouvrables) et une livraison le lendemain (pour toute commande passée avant 14 h). La livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 49 €. Toutes les commandes incluent le suivi et l'assurance.

Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, dans leur état d'origine, non portés et avec leur emballage intact. Les articles personnalisés et gravés ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux. Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en vous rendant dans la section « Historique des commandes ». Les mises à jour du suivi peuvent prendre 24 à 48 heures avant d'apparaître.

Consultez notre guide des tailles pour obtenir des instructions détaillées sur la prise de mesures. Pour les bagues, enroulez un morceau de ficelle autour de votre doigt et mesurez la longueur en millimètres. Pour les bracelets, mesurez la circonférence de votre poignet et ajoutez 1 à 2 cm pour plus de confort.

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans l'heure qui suit leur passation. Passé ce délai, les commandes sont traitées et ne peuvent plus être modifiées. Veuillez contacter immédiatement notre service clientèle si vous devez apporter des modifications.

Nous sommes désolés pour ce désagrément ! Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos de l'article et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires, y compris les frais de retour.