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Faire vos achats chez nous est simple et sécurisé. Suivez ces étapes pour finaliser votre commande :

1. Parcourir et sélectionner — Explorez nos collections et cliquez sur n'importe quel article pour afficher les détails, les tailles disponibles et les matériaux.
2. Ajouter au panier — Sélectionnez la taille et la quantité souhaitées, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez continuer vos achats ou passer à la caisse.
3. Vérifiez votre panier — Cliquez sur l'icône du panier pour vérifier vos sélections. Vous pouvez modifier les quantités ou supprimer des articles ici.
4. Passer à la caisse — Entrez votre adresse de livraison, sélectionnez un mode de livraison et choisissez votre mode de paiement préféré.
5. Confirmation — Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et la date de livraison estimée.

Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité ou créer un compte pour accélérer le processus de paiement à l'avenir.

Nous traitons les commandes rapidement afin de garantir une livraison rapide. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible.

• Avant le traitement : nous pouvons mettre à jour l'adresse de livraison, ajuster les quantités ou annuler entièrement la commande.
• Après le traitement : une fois qu'une commande est entrée en phase d'exécution ou a été expédiée, aucune modification ni annulation n'est possible. Vous pouvez retourner l'article après la livraison conformément à notre politique de retour standard.

Pour obtenir une réponse rapide, veuillez indiquer votre numéro de commande lorsque vous nous contactez.

Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte offre plusieurs avantages :

• Enregistrez vos informations d'expédition et de facturation pour accélérer vos prochains achats
• Consultez l'historique complet de vos commandes et suivez vos expéditions en cours
• Gérer votre liste de souhaits et recevoir des recommandations personnalisées
• Gagnez et échangez des points de fidélité sur les achats éligibles

Une fois votre commande passée, vous recevrez :

• Un e-mail de confirmation de commande — Envoyé immédiatement avec votre numéro de commande, les détails des articles et la date de livraison estimée.
• Notification d'expédition — Envoyée une fois votre commande expédiée, avec le nom du transporteur et le numéro de suivi.
• Confirmation de livraison — Envoyée lorsque le transporteur marque votre colis comme livré.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans les 30 minutes suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre service clientèle à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du paiement.

Pour appliquer un code promotionnel, saisissez-le dans le champ « Code promotionnel » ou « Coupon » lors du paiement, puis cliquez sur « Appliquer ». Remarque :

• Sauf indication contraire, un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.
• Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à des commandes déjà passées.
• Certains codes peuvent être soumis à des conditions d'achat minimum, à des dates d'expiration ou à des exclusions sur certaines catégories de produits.
• Les offres promotionnelles et les réductions ne peuvent pas être combinées avec d'autres événements de vente en cours, sauf mention contraire explicite.