Retours& Échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, nous vous proposons une procédure de retour simple.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, sans rayures, ternissures ou signes d'usure.
• Tous les emballages, étiquettes et accessoires d'origine doivent être inclus.
• Une preuve d'achat (e-mail de confirmation de commande ou reçu) est requise.

Articles non retournables

• Bijoux personnalisés ou gravés
• Cartes-cadeaux
• Articles achetés lors d'événements promotionnels de vente finale (sauf indication contraire)
• Articles présentant des signes d'usure, d'altération ou de dommages non causés pendant le transport

Retours en ligne (par courrier)

1. Lancez votre retour — Connectez-vous à votre compte, allez dans

   Politique d'échange

   Nous sommes heureux d'échanger des articles contre une taille, un style ou une couleur différents (sous réserve de disponibilité). Les échanges sont soumis aux mêmes critères d'éligibilité que les retours.

   Comment procéder à un échange

   • Commandes en ligne : lancez une procédure de retour pour l'article d'origine et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité. Cela garantit un traitement plus rapide et la disponibilité de l'article.
   • Articles défectueux : si vous avez reçu un article défectueux et que vous souhaitez l'échanger, veuillez contacter directement notre service clientèle. Nous organiserons l'échange sans frais supplémentaires.

   Les articles échangés conservent leur date d'achat d'origine aux fins de la garantie.