Expédition& Livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants pour les commandes nationales :

Mode d'expédition	Délai de livraison estimé	Coût
Expédition standard	7 à 15 jours ouvrables	Calculé lors du paiement
Expédition express	5 à 7 jours ouvrables	Calculée lors du paiement

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées après l'heure limite quotidienne ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

Livraison gratuite : la livraison standard gratuite est disponible pour les commandes éligibles. Consultez nos promotions en cours pour connaître le montant minimum de commande.

Une fois votre commande expédiée depuis notre centre de traitement, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant :

• Votre numéro de suivi
• Le nom du transporteur
• Un lien direct vers la page de suivi du transporteur

Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte et en consultant la section « Historique des commandes ». Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, veuillez utiliser le lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Remarque : les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour devenir actives après réception de la notification.

Nous expédions vers certaines destinations internationales. Les commandes internationales sont soumises aux conditions suivantes :

• Délais de livraison : généralement 7 à 21 jours ouvrables, selon la destination et le traitement douanier.
• Douanes et droits : les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes et des frais de douane imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition.
• Suivi : les envois internationaux comprennent un suivi complet. Les mises à jour du suivi peuvent être moins fréquentes une fois que le colis a quitté le pays d'origine.

Pour obtenir la liste des pays vers lesquels nous expédions actuellement, veuillez consulter les options de destination disponibles lors du paiement.

Pendant les périodes de forte activité (notamment la Saint-Valentin, la fête des Mères, le Black Friday et les fêtes de fin d'année), les transporteurs peuvent connaître des retards. Nous vous recommandons :

• Passer vos commandes le plus tôt possible afin de garantir une livraison dans les délais
• Choisir l'expédition express ou de nuit pour les cadeaux urgents
• De consulter notre site web pour connaître les dates limites de commande avant les grandes fêtes

Toutes les commandes sont soigneusement emballées et entièrement assurées pendant le transport. Si votre colis semble avoir été perdu ou arrive endommagé :

1. Vérifiez les informations de suivi pour confirmer l'état actuel de la livraison.
2. Pour les colis marqués comme « livrés » mais non reçus, vérifiez auprès de vos voisins, de la réception de votre immeuble ou d'autres membres de votre foyer.
3. Si le colis est toujours manquant après 48 heures, ou s'il est arrivé endommagé, contactez notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande et en joignant toutes les photos disponibles des dommages.

Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter et organiser un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.